Как открыть интернет-магазин и что для этого нужно?

Многие предприниматели выбирают e-Commerce для стартапа и в качестве главного вектора развития бизнеса. Сектор показывает стабильный рост – до 20 % в год. Продажи через интернет составляют серьезную конкуренцию торговле офлайн. Это нередко формирует неоправданные ожидания если не мгновенного, то очень быстрого успеха.

На самом деле e-Commerce является перспективной, но непростой сферой. Новый бизнес сталкивается здесь с огромной конкуренцией, множеством площадок для продажи товаров, услуг и не самыми дешевыми способами продвижения. Добавим к этому программы лояльности на торговых платформах, которые нередко являются обязательными для поставщиков товаров и должны быть обеспечены любыми средствами. Также стоит упомянуть активное государственное регулирование e-Commercе. Онлайн-покупателей защищают даже больше, чем тех, кто ходит в магазины офлайн.

Попасть в интернет-бизнес относительно просто. А вот сделать проект успешным довольно сложно. Если вы готовы начать, мы поможем разобраться, как открыть интернет-магазин.

Плюсы и «подводные камни» торговли онлайн

Создание интернет-магазина существенно отличается от открытия торговой точки офлайн. И дело не в юридической стороне вопроса (о ней позже). В e-Commerce можно стартовать с минимальными затратами. На первом этапе вести бизнес и бухгалтерию можно самостоятельно. Нет необходимости в крупных закупках (если вы не оптовик). Расходов на аренду торгового зала тоже нет. Но зато есть конкуренты – интернет-магазины с таким же или похожим товаром. А также есть иностранные маркетплейсы, на которых ваши потенциальные клиенты делают заказы самостоятельно. И приходится искать, а иногда и формировать конкурентные преимущества, выходящие за рамки ассортимента и цены.

Открытие интернет-магазина предполагает создание сайта. В целях экономии можно воспользоваться одной из множества бесплатных онлайн-платформ. Но стоит быть готовым к возможным техническим проблемам в работе сайта, которые неизбежно приведут к потере позиций в выдаче.

Сделать интернет-магазин можно быстро и просто на базе одностраничника. Принцип такой: выбираем товар, создаем лендинг, продвигаем. Анализируем спрос, принимаем решение о запуске полноценного магазина. «Подводные камни» есть и здесь. Можно неправильно выбрать товарную позицию или нишу.

Многие функции при торговле онлайн можно передать на аутсорсинг. Правда, зависимость от поставщиков товаров никуда не денется.

При определенных условиях затраты на регистрацию магазина могут составить ноль рублей (берем юридическую часть, без закупки товара). Но не получится бесплатно продвигать ресурс, получать трафик, конверсию. Так или иначе, но для получения заказов придется нести определенные расходы. И это стоит учитывать, выбирая сферу e-Commerce.

ИП или ООО?

К бизнес-составляющей интернет-магазина мы вернемся позже. А пока обсудим организационные вопросы. Первое и главное – торговая точка должна работать легально. Зарегистрировать бизнес можно онлайн. Организационная форма будет зависеть от специфики деятельности и масштабов проекта. Возможные варианты: ИП, ООО.

Зачем легализоваться, когда сотни и тысячи конкурентов работают в тени, спросите вы? Дело не только в том, что уклонение от уплаты налогов может дорого обойтись. Если интернет-магазин официально не является субъектом предпринимательской деятельности (ИП или юрлицом), он теряет:

• Покупателей, которые хотят, чтобы их потребительские права были защищены.
• Возможность сотрудничать с ключевыми службами аутсорсинга и доставки.
• Маркетплейсы как дополнительные площадки для продвижения товаров, услуг.
• Выгодные закупки (оптовые поставщики предпочитают работать с субъектами предпринимательства).

Итак, вы хотите работать легально − и правильно делаете. Остается решить, что регистрировать: юридическое лицо или ИП.

Индивидуальный предприниматель занимается бизнесом от своего имени. Он может нанимать персонал, сотрудничать с самозанятыми. Но ввод других лиц в бизнес при такой организационно-правовой форме недоступен.

ООО может зарегистрировать единственный учредитель или несколько участников. Впоследствии свою долю в бизнесе можно продать.

ИП зачастую проще администрировать. Это касается регистрации, работы, закрытия. Чтобы открыть и закрыть ООО, нужно больше документов. Да и бухгалтерская, налоговая, финансовая отчетность у юридического лица сложнее.

Административные штрафы для ООО выше, чем для ИП. И по обязательствам юридическое лицо отвечает уставным капиталом, а предприниматель – личным имуществом.

Для интернет-магазина также нужно выбрать подходящий налоговый режим. Вариантов немного: упрощенная система и ОСНО. Патент для онлайн-торговли не предусмотрен. А на НПД через электронную площадку можно продавать только товары собственного производства.

ОСНО – налоговый режим без ограничений. Продавать можно что угодно, нет лимитов для годового дохода, персонала и т. п. Но зато есть полноценный бухучет, высокая налоговая нагрузка. На УСН нагрузка может быть ниже, отчетности придется сдавать меньше. Но режим имеет ряд ограничений по видам деятельности.

Также стоит отметить, что не все можно продавать через интернет. Для реализации табака, алкоголя, оружия, некоторых видов лекарств придется открывать точку офлайн.

Регистрация бизнеса

Инструкция по регистрации бизнеса несколько отличается для ИП и ООО.

Общая схема:

• Выбор организационно-правовой формы.
• Выбор вида деятельности (кодов ОКВЭД).
• Подготовка документов.
• Оплата госпошлины.
• Подача заявления на регистрацию в ИФНС.
• Получение подтверждения регистрации, проверка сведений, указанных в ЕГРИП/ЕГРЮЛ.

ИП для регистрации нужен паспорт, заявление Р21001. В пакет для открытия ООО входят заявление Р11001, протокол собрания участников или решение единственного учредителя, устав, подтверждение юридического адреса.

Хостинг и домен

Цифровой пошаговый план открытия интернет-магазина начинается с выбора хостинга и домена. Хостинг – удаленный сервер, обеспечивающий бесперебойный доступ к интернету. На нем хранится сайт. Хостинги предлагают разные провайдеры, отечественные и зарубежные. При выборе учитывайте стоимость обслуживания, доступность техподдержки и дополнительные возможности.

Важно: если интернет-магазин будет собирать персональные данные, иностранный хостинг не подходит. По закону такие данные должны храниться на отечественных серверах.

Домен – имя сайта, по которому его будут искать потенциальные клиенты. Домен можно зарегистрировать (создать самостоятельно) или купить. Также следует проверить его на предмет совпадений во избежание претензий в рамках авторских прав.

Хостинг и домен – не бесплатные опции. Это пусть и не основная, но существенная статья расходов. Не забудьте включить соответствующие затраты в учет и отчетность.

Разработка сайта

Сайт – не только витрина интернет-магазина. Это основной инструмент продаж, продвижения, взаимодействия с клиентами. Создавать его самостоятельно или заказывать, решать вам.

При выборе первого варианта воспользуйтесь любым конструктором сайтов. Его функционала вполне достаточно для создания одностраничника из готовых блоков и простого ресурса с несколькими страницами. Плюсы: быстро, без лишних затрат. Минусы: бесплатный функционал сильно ограничен.

Заказывая сайт, можно выбрать услугу под ключ. В этом случае вы получите готовый настроенный интернет-магазин, как правило, со стартовым продвижением. Стоимость многостраничников стартует от 30 000 руб.

Регистрация в реестре ОПД

Если интернет-магазин не является просто витриной, а позволяет оформлять, оплачивать заказы, субъект предпринимательской деятельности, которому он принадлежит, считается оператором персональных данных. По новым правилам, если вы собираете любые данные (имя, номер телефона и т. п.), нужно регистрироваться в Роскомнадзоре.

Регистрация предусматривает отправку регулятору уведомления с указанием информации о бизнесе.

У интернет-магазина как оператора персональных данных появляется обязанность уведомлять посетителей о сборе данных или использовании cookies и запрашивать согласие.

Наполнение сайта

Итак, бизнес зарегистрирован, сайт создан, запущен. Остается его наполнить. И речь идет не только о витрине с фото и описанием товаров или услуг. Интернет-магазин является не просто торговой площадкой. Это полноценный инструмент коммуникации с целевой аудиторией.

Не пренебрегайте информацией о компании, блогом с обзорами товаров, разделом новостей, виджетами, чатом. Также стоит уделить внимание разделу с отзывами. Отдельно отметим специфику размещения контактов на сайте. Как показывает практика, не каждый пользователь, когда у него возникает вопрос, добирается до раздела с контактами. Вынесите иконки для связи и телефон в шапку сайта, это упростит коммуникацию.

Оплата

Хотите конкурировать с маркетплейсами по качеству сервиса? Интегрируйте оплату онлайн в интернет-магазин.

Настройка приема платежей требует наличия онлайн-кассы с подключенным эквайрингом. Выбор оборудования, его регистрация, фискализация – тема для отдельной статьи.

Работать без оплаты онлайн тоже можно, например, посредством отправки клиентам счетов и получения средств через банк. Но это дольше и увеличивает риск отказа от покупки на этапе подтверждения заказа.

Открывать интернет-магазин с дешевым или дорогим хостингом, с лендингом или многостраничным каталогом, с онлайн-оплатой или без — решать вам. Главное – делайте это законно.