Роспотребнадзор: Стабилизация рынка снизила количество жалоб потребителей

Почти на треть сократилось число лиц, недовольных работой финансовых организаций и структур. Об этом сказано в отчете службы по контролю за качеством обслуживания и защитой прав населения.

В документе отмечается, что в 2014-15 гг. инспекторы получили более 57 тысяч заявлений с претензиями к работе микрофинансовых фирм и банковских структур. Ситуация усложнялась ростом численности заемщиков из-за нестабильной экономической ситуации, злоупотреблениями МФО на курсе валют и др. последствиями кризиса. В 2015 году на микрофинансовые компании физлица жаловались втрое чаще, чем годом ранее.

К концу отчетного периода тенденция изменилась. Количество обращений снизилось, а контроль за МФО и информационная работа с потенциальными клиентами таких организаций усилилась. Роспотребнадзор с целью защиты прав заявителей активно проводит деятельность по повышению финансовой грамотности, организует курсы в образовательных учреждениях, внедряет специальные программы среди физлиц потенциального финансового риска.

Совместно с правоохранительными органами Минфин и Роспотребнадзор осуществляют плановую работу по выявлению преступных схем «кредитования». В Кировской области задержаны учредители МФО, заключавшей договоры на микрокредитование под 2379 процентов в год. Прокуратура провела проверку юрлица после заявления пострадавшего и выявила мошенничество в крупном размере.